아부에도 품격이 있다.

·「리처드 스텐걸 - 아부의 기술」

 

 

아부에도 품격이 있다 / 자연스럽게 아부하고, 적절하게 받아주는 기술.

아부의 기술 : 자연스럽고 세련되게
구체적으로 칭찬하라. 
"정말 대단하십니다" 처럼 구렁이 담 넘어 가듯 하지 말고,
"당신의 첫 번쨰 작품이 아주 마음에 들어요.
  뉴질랜드에서만 출시되었는데도 벌써 매진이라니, 아주 훌륭하다는 생각이 절로 듭니다!"
라고 구체적으로 표현하는 편이 훨씬 좋다.

마음에 드는 부분을 애써 찾아라.
당신이 옷 고르는 일에 아주 까다로울지라도, 잘 된 부분을 열심히 찾아 솔직하게 칭찬하라.
그러면 그 옷이 더욱 마음에 들게 될 것이다.

칭찬과 동시에 부탁하지 말라.
칭찬하면서 동시에 부담을 주면, 칭찬받은 당사자는 무조건 조심스러워지는 법이다.

너무 멀리 나가지 않도록 체크하라.
지나치게 과한 아부는 바람직하지 않다.
무엇이든 너무 멀리 나가면 사람들이 경계심을 품게 마련이다.
또한 아부 받는 자의 욕망을 100% 충족시키고 나면, 당신의 바닥이 곧 드러나게 된다.
마크 트웨인은 
"추억할 거리가 별로 없으면 진실을 말하게 된다"라고 했다.
아부도 이와 별반 다르지 않다. 현실을 냉정하게 파악하고 기본을 지켜라.

특별한 점을 칭찬하라.
항상 칭찬과 상찬의 말을 들으며 잘 나가는 사람에게는 반드시 특별한 점을 찾아서 칭찬하라.
스타 톰 행크스에게 영화 <포레스트 검프>를 무척 좋아한다고 말하지 말라.
대신 <댓 싱 유 두 That Thing You Do>의 
첫 장면이 너무나 인상적이어서 오랫동안 기억에 남아 있다고 말하라.  

충분히 칭찬받은 사람에게 아부하는 것을 두려워 말라.
고기도 먹어 본 사람이 더 잘 먹는 법이라 했던가. 아부도 마찬가지이다.
평소 아부를 많아 받아온 자라면, 계속 아부를 받고 싶어 하는 법.
늘 새로운 내용으로 메뉴를 바꿔가며 아부할 수 있다. 동전 한잎도 들지 않는다.

당사자가 없는 곳에서 그를 추겨세우라.
이런 방식이라면, 당신이 목표로 삼는 그 사람은 당신이 아부한다고 전혀 의심하지 않는다.
그가 대단히 우수한 사람이라고 당신이 A에게 말한다면,
A는 밖에 나와 그 사실을 말하게 될 것이다.
이로 인해 당신이 환심을 사야 할 대상은 당신에게 자연스러운 호감을 갖게 된다.

'최고야' '엄청나군' 등의 칭찬은 절대 하지 말라.
'당신 최고야!' '정말 대단해!' 등의 표현은 자칫 공허하고 거짓으로 보일 확률이 높다.
오직 무함마드 알리만 ;최고 중의 최고'였음을 기억하라.

비교는 결코 나쁘지 않다.
평소 높게 평가받는 인물보다 당신이 잘 보이고 싶은 사람이 더욱 뛰어나다고 말하라.
그렇게 하면 상대방은 매우 만족해 할 것이다.
구체적인 사실에 근거한 칭찬에는 현실감이 따르기 때문이다.
모든 면에서 비슷비슷한 사람을 가장 부러워하고 질투하듯이, 
인간은 자신이 알고 있는 인물보다 더 우수한 점에 대하여 늘 칭찬받고 싶어 한다.

'생각보다는 훨씬 좋군요' 표현은 사용하지 말라.
전에는 그 사람을 좋지 않게 생각하고 있었다는 식의 칭찬은 절대로 사절!

근거 없는 칭찬은 절대 금물.
친구가 감독한 영화가 형평 없는데, 이때 거짓말을 하고 싶지 많다면 어떻게 하는 것이 좋을까?
그 친구의 등을 슬쩍 치면서
"짜샤, 다시 한번 해봐" 해보라. 입버릇처럼 '좋은데!'라고 말하면,
오히려 당신의 목표인 그가 당신을 신뢰하지 않을 것이다.

여러 사람에게 같은 칭찬을 되풀이하지 말라.
같은 칭찬을 여럿에게 반복하면, 사람들은 당신의 칭찬을 대수롭지 않게 여긴다.
또 당신이 사람을 가리지 않고 언제나 아부나 늘어놓는 형편없는 인간으로 보일 우려가 있다.

칭찬할 때, 좋지 않은 면도 살짝 언급하라.
다시 말해 엄청나게 센 칭찬을 할 때는 약간의 비판도 가미하라.
"1막에서는 약간 늘어지는 듯했는데, 
  그럼에도 불구하고 유진 오닐의 <밤으로의 긴 여로>보다 훨씬 더 뛰어난 것 같아!"라고 말하라.

상대방이 솔직함을 요구하더라도 절대 솔직하게 답하지 말라.
이렇게 요구하는 사람은 사실 솔직함보다는 칭찬을, 또 진실보다는 지원이나 지지를 바라고 있다.
따라서 아주 사소한 단점만 지적해도, 그는 이것을 혹독한 비난으로 받아들인다.

의견을 따르되 모든 의견에 무조건 동의하지 말라.
사회 학자들이 말하는 '상대방 의견에 동조하기' 자세를 취할 때,
사소한 것까지 무조건 찬성하지 말라.
사소한 몇 가지에 대하여 반대 의견을 나타내면, 
핵심에 대해서는 진심 어린 동의를 하고 있다고 상대방이 믿게 된다.

미소를 지으며 칭찬하라.
미소를 띠고 기꺼운 마음으로 즐겨 칭찬하라.
그러면 당신이 보다 쿨하게 보일 가능성이 높아지고, 
상대편은 당신이 아부하는 것은 아닌가 하는 의심을 거의 거두게 된다.
상대방을 기쁘게 해주면서 자신의 기쁨도 즐겨라.

처음에는 약하게, 시간이 지날수록 강하게 칭찬하라.
인간은 단기간에 자신을 좋아하게 된 사람보다 시간이 흐르면서 
자신을 서서히 좋아하는 인물을 더욱 선호하는 경향이 있다고 하는 연구 결과가 밝혀졌다.
사람들은 보통 후자의 인물됨이 분별력 있다고 생각하기 때문이다.

비밀을 말하라.
즉, 개인적인 무언가를 드러내라 (그렇다고 당신이 뻔뻔스런 아첨꾼이 되지 않는다)
이 말은 곧 당신이 상대방을 좋아하고 신뢰하며, 
또한 그가 이해력과 분별력이 강한 존재라는 사실을 말해주고,
서로의 관계가 더욱 친밀해지기 바란다는 점을 암시하는 것이다.
당신은 믿음으로써 상대방을 추켜새우고 있다!

조언을 구하라.
인간이라면 누구나 자신의 권위를 인정해 주는 사람을 좋아하는 법이다.
"그린 씨, 시카고 공장에서 이 제품을 생산했으면 합니다.
  현장 경험이 풍부한 당신은 어떻게 생각하십니까?"

놀려먹고 약을 올려라.
조롱하는 듯한 칭찬이다.
"이 미련한 사람아, 당신이 이 엄청난 거래를 성공시켰단 말이지!" 
일반적으로 이것은 남성적인 기법이다.

가벼운 부탁을 하라.
플루타르크와 라 로슈푸코가 말했듯이,
인간은 누구나 자신에게 호의를 보이는 사람보다 
자신이 호의를 제공한 사람을 더욱 좋아하는 법이다.
그가 당신에게 친절을 베플 기회를 만들라.

약점을 파악하고, 전혀 반대되는 자질을 칭찬하라.
지독한 구두쇠인 경우, 무척 관대하다고 칭찬하라.
잘난 체하는 여성에게는 대단히 겸손하다고 칭찬하라.

평소 칭찬과 친절을 저축하라.
즉, 상대방이 당신을 아부꾼이라고 생각하지 않을 때 미리 칭찬과 호의를 예금하라.
나중에 그의 호의가 필요할 때, 저축한 계좌에서 그 보답을 찾아 쓸 수 있을 것이다.

사장이나 이사에게 '대단히 뛰어나다'라고 칭찬하지 말라.
당신이 목표로 하는 인물과 당신의 신분 사이에 간격이 크면 클수록,
아부는 그만큼 더욱 세련되어야 한다.

아랫사람에게 '대단히 뛰어나다'라고 칭찬하라.
아래로 향하는 아부가 훨씬 더 쉽고 효과적인 법이다.
받는 사람은 더욱 크게 감사하고 의심을 적게 갖는다.
물이 아래로 흐르는 것은 자연스러운 이치이니까.



※ 이 글은 <아부의 기술>에 실린 일부 단락을 필사한 것임.

[t-24.04.03.  20230402-150736-3]